Training Collecting Skill With Persuative Communication (Hypno-Smart Collecting)

Training Collecting Skill With Persuative Communication (Hypno-Smart Collecting)

LATAR BELAKANG

Dunia global Globalisasi mengubah apa saja sisi dan bidang kehidupan. Karena perubahan dalam globalisasi ini, menjadikan kompetisi meningkat menjadi semakin ketat, siapa yang tidak kompeten maka ia bakan punah.

Demikian juga dalam bisnis lenmbaga keuangan/perbankan memasuki persaingan berbagai sisi langkah usaha yang begitu ketat. Salah satu kehidupan bisnis lembaga keuangan/perbankan tentu sangat didukung adanya pemberian kredit. Sayangnya tidak semua yang diberi kredit memiliki niat baik atau memiliki kemampuan membayar seperti yang mereka janjikan saat mereka memohon kredit. Padahal tingkat pembayaran mereka menentukan besaran Non Performance Loan (NLP), piutang yang tak terbayar. Semakin besar NPL semakin buruk performance sebuah lembaga keuangan/perbankan. Dan NLP yang buruk akan membuka mata rantai rendahnya kinerja lembaga keuangan tersebut.

Menyiasati, mengantisipasi dan menemukan solusi untuk menekan NPL salah satu caranya adalah mengintensifkan peran Debt Collector (DC). Kompetensi DC menentukan hasil atau prestasi kerja mereka dalam melakukan penagihan (Collecting). Kompetensi DC ditengarai adanya pengetahuan, ketrampilan dan sikap mereka dalam bertugas. Tahu, mampu dan mau, tiga hal yang harus dimiliki seorang DC, sayangnya banyak DC tidak menyadari bahwa tahu dan mau belumlah cukup, jika mereka tidak memiliki banyak cara sehingga mampu menyelesaikan bahkan melampaui target penagihan yang menjadi tanggungjawab mereka.

Kemampuan paling menentukan seorang DC dalam melaksankan tugasnya adalah komunikasi. Ya, komunikasi yang menghipnosis kesediaan klient untuk membayar. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan persuasi seorang DC menjadikan jalan pelaksanaan tugas mereka lebih mulus, karena dilakukan secara persuatif dan klien meresa tidak dikasari, sehingga mereka merasa membayar adalah sungguh kewajiban mereka, dan mengusahakannya sampai terbayar.

Pelatihan ”Hypno-smart Collecting” ini adalah pelatihan bagi para pelaku penagihan, untuk peningkatan kompetensi mereka dalam hal komunikasi persuatif untuk peningkatan kinerja mereka dalam penagihan.

TUJUAN PELATIHAN

Setelah dengan aktif ikuti pelatihan ini, maka peserta :

• Menjadi lebih percaya diri sebagai DC
• Membuang segala mental blok dan hambatan sukses penagihan
• Memprogram sukses diri dan profesi
• Membongkar rahasia komunikasi sebagai alat sukses
• Membongkar rahasia hipnosis untuk collecting
• Memproses diri dalam proses Collecting sukses
• Membongkar pola rahasia para hipnotis untuk mendapatkan hasil optimal
• Teknik-teknik mengatasi perbedaan dan berdebatan secara elegan
• Menyelaraskan pikiran orang agar kembali pada komitmen
• Berlatih dan mendapatkan pengetahuan, sikap dan ketrampilan fresh untuk meningkatkan kinerja DC.

POKOK-POKOK MATERI

Untuk mencapai tujuan di atas, maka dipilih pokok-pokok materi pelatihan antara lain sebagai berikut :

• Menemukan teknik dan membongkar rahasia menjadi percaya diri sebagai DC.
• Membuang segala mental blok dan hambatan sukses penagihan, untuk menjadikan diri mudah berubah untuk sukses.
• Memprogram sukses diri dan profesi berbasis bahasa program pikiran.
• Membongkar rahasia komunikasi sebagai alat sukses, apa itu komunikasi, apa tujuannya, bagaimana mengukur kualitasnya dan apa saja tantangannya.
• Membongkar rahasia hipnosis untuk collecting, mempelajari kunci sukses komunikasi 3V (Verbal, Vocal dan Visual)
• Memproses diri dalam proses Collecting sukses, berlatih melaksanakan kegiatan collecting menggunkan proses komunikasi hipnosis.
• Membongkar rahasia pola-pola bahasa para hipnotis untuk mendapatkan hasil optimal dalam komunikasi
• Teknik-teknik mengatasi perbedaan dan berdebatan secara elegan menggunakan framing dan reframing.
• Menyelaraskan pikiran orang agar kembali pada komitmen, menggunakan teknik coaching dan klarifikasi.
• Berlatih dan mendapatkan pengetahuan, sikap dan ketrampilan fresh untuk meningkatkan kinerja DC.

TRAINING METHOD

• Group Discussions
• Group & Individual Exercises
• Presentations
• Games
• Case Studies
• Role Plays
• Self-Assessment
• Action Plan

FACILITIES

• Certificate,
• Quality Training Kit (Pencil case: Erase, Bolpoint, Pencil, Tipe X, Stabillo, Flash Disk 8 GB),
• Bag.
• Training Material (HandOut & SoftCopy)
• Convenient training facilities in stars hotel (Public Training)
• Lunch and Coffee Breaks (Public Training)
• Souvenir

Permintaan Brosur penawaran Training ( Harga, Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

• Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Trainingdengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
• Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat emailyang tercantum.
• Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.
• Peserta bisa mengajukan Tanggal Pelatihan / Training selain yang tertera pada silabus penawaran.

 

Info Jadwal Training , Training, Training di Bandung, Training di Jakarta, Training di Bali, Training di Yogyakarta, Training di Lombok, Training di Surabaya, Training di Malang, Training di Solo, Training di Medan, Training di Manado, Training di Batam, Training di Semarang, Training di Bogor,